Condiciones Generales
Las presentes condiciones regulan el uso del sitio web www.greensolutionscr.com del que es titular Green Solutions Tiquicia SRL (de ahora en adelante denominado Green Solutions) con cédula jurídica 3-102-631365; con domicilio en La Uruca, de Capris 200 metros Norte, 25 metros Oeste, frente a RESOCO, San José, Costa Rica; quien pone a su disposición la venta de productos a distancia a través de internet. Las presentes Condiciones Generales son aplicables solo a las ventas realizadas a través de la tienda on-line de Green Solutions Tiquicia SRL.
Condiciones de Uso
El acceso y uso del sitio web, regido por la ley No. 7472 denominada Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor, implica la expresa y plena aceptación de estas condiciones generales en la versión publicada en el momento en que el usuario acceda al mismo, sin perjuicio de las condiciones particulares que pudieran aplicarse en algunos de los servicios concretos del sitio web.
El usuario acepta que el acceso al presente sitio web y de los contenidos incluidos en el mismo, tienen lugar libre y conscientemente, bajo su exclusiva responsabilidad. Los usuarios acceden al sitio web de forma libre y gratuita, si bien Green Solutions se reserva el derecho de limitar su acceso para determinados contenidos o servicios, exigiendo el registro de sus datos previamente al acceso.
El usuario no está autorizado a reproducir o transmitir el contenido de esta página web, salvo previa autorización de Green Solutions.
Realización de Pedidos
La realización de pedidos las hace el cliente a través nuestra tienda en línea (www.greensolutionscr.com) las 24 horas del día o llamando por teléfono (2290-6770 / 2290-6780) a nuestras oficinas en horario de lunes a viernes de 8:00 am a 5:30 pm.
Las características de los productos y sus precios en colones son los que aparecen en pantalla. Cuando usted añade un producto o productos al “Carro” puede consultar el contenido del mismo en la parte superior derecha de la página pulsando sobre “Carro de Compras”. Haciendo click en “Carro”, el cliente puede verificar y/o modificar orden y consultar su importe total. Después de verificar los datos de envío, debe confirmar el pedido con un clic en el botón “Confirmar Orden” al pie de página. Abriendo el acceso a opciones de pago, tendrá que registrarse previamente como cliente y suministrar la información requerida.
Después, el cliente recibirá un mensaje de confirmación y registro de su pedido al e-mail suministrado en la información de registro. Recomendamos al Cliente conservar una copia de este e-mail como prueba de su pedido.
Precios y Formas de Pago
Los precios indicados en la página tienen el impuesto de ventas incluido, que según la legislación es del 13% aplicado a los bienes de consumo. Todos los pedidos se entregan con factura. En la factura que recibe el cliente vienen indicados separadamente el precio normal del producto y el impuesto de ventas. La empresa se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento y se compromete a aplicar la tarifa vigente en el momento del pedido del cliente.
El modo de pago aceptado para las ventas realizadas en el sitio web son mediante tarjeta de debito o crédito (Visa o Master Card) en el momento de la entrega del producto o mediante transferencia bancaria o SINPE móvil a las cuentas estipuladas en la página web. No existe la opción de pagar a través de la página web.
Condiciones de Envío
Toda compra realizada a través de www.greensolutionscr.com será entregada al cliente en el lugar que se indique, ya sea su lugar de residencia o lugar de trabajo. Los precios indicados no incluyen los gastos de envío, el importe dependerá del sitio donde se envíe el pedido. Los gastos incurridos en el envío se detallarán en la orden de pedido y serán asumidos por el cliente en su totalidad.
En el Gran Área Metropolitana (GAM):
o Órdenes superiores a ¢50,000 (sin i.v.a.) el envío es GRATIS.
o Órdenes menores a ¢50,000 (sin i.v.a.) el envío es tiene un costo de ¢3,000 (+ i.v.a.).
Fuera del Gran Área Metropolitana (GAM):
o Envío se hará por encomienda, el importe dependerá del sitio donde se envíe el pedido.
o Órdenes menores a ¢50,000 (sin i.v.a.) sumará ¢2,000 al costo de la encomienda.
• Giras:
o Tenemos giras programadas mensual o semanalmente a ciertas zonas del país.
o El envío en gira será gratis en las órdenes superiores a ¢50,000 (sin i.v.a.)
o Zonas de Giras: Nicoya, Santa Cruz, Liberia, Garabito, Parrita, Quepos, Dominical, San Carlos, Puerto Viejo, Cóbano y Limón.
El tiempo de entrega para pedidos de productos que se encuentren en stock es de 2 a 3 días hábiles, si no surge una situación imprevista que haga imposible el cumplimiento por parte de Green Solutions, y en el horario de oficina estipulado. Para pedidos de productos que no estén en stock, se estipula un tiempo de entrega de hasta 8 días hábiles. Para cualquier tipo de pedido especial, el tiempo de entrega será variable y dependerá de la cantidad de producto ordenado y sujeto a su disponibilidad en el momento su compra. No se prestarán servicios los días 1 de enero, 1 de mayo, jueves y viernes santo y el 25 de diciembre. Tampoco, cualquier otro feriado decretado por el gobierno de Costa Rica que se llegue a declarar en el futuro.
Para todo pedido realizado el día viernes, se debe considerar que los sábados y domingos no hay entregas.
Cancelación de Ordenes y Devolución de Mercadería
Si un cliente pone una orden y paga el monto correspondiente pero quiere cancelar el pedido, debe comunicarse a nuestras oficinas por medio de correo electrónico (info@greensolutionscr.com) o llamar por teléfono (2290-6770 / 2290-6780) en el horario establecido de atención al cliente en un plazo no mayor a 8 días naturales. Se elaborará una nota de crédito (sin vencimiento) que podrá aplicar a futuras compras o podrá realizar compras de otros productos de la tienda del mismo monto; en el caso de ser mayor el cliente cancelara la diferencia. No se harán devoluciones de dinero en efectivo.
En caso de que el cliente ya haya recibido la orden en su domicilio o lugar de trabajo, tiene un plazo de 8 días naturales al momento en que recibió el producto(s) para realizar la cancelación y posterior devolución de los producto(s). El cliente deberá llevar el producto a las oficinas de Green Solutions, o bien solicitar el servicio de mensajería de un tercero cuyo costo deberá asumir en su totalidad.
El cliente puede optar por realizar compras de otros productos en el sitio web que equivalgan al monto de los productos que se están devolviendo. En el caso de ser mayor, el cliente cancelara la diferencia. O bien, se hará una nota de crédito menos los costos de envío los cuales son pagados por el cliente y no son reembolsables. Los productos consumibles, perecederos y digitales no pueden ser devueltos.
Políticas de Garantía
Todos los productos que se venden en www.greensolutionscr.com tienen una garantía por parte del fabricante o distribuidor de al menos 30 días a partir del día de entrega del producto al cliente. Los productos con una garantía mayor serán indicados en la descripción de los mismos en el sitio web.
Las garantías son válidas con la presentación o envío por correo electrónico de la factura original emitida en el momento de la compra.